Resi e rimborsi

Ai sensi della normativa vigente il cliente ha diritto di recedere dall’ordine entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla consegna (fa fede la data di consegna riportata sulla lettera di vettura del corriere) escluso il caso in cui venga realizzato un prodotto personalizzato o fatto su misura.

Il cliente dovrà quindi, entro i termini stabiliti, inviare una comunicazione scritta: fax, mail, purchè ci sia l’attestazione scritta di ricezione o mediante raccomandata di ritorno, o al seguente indirizzo: BALLANDO BALLANDO FACTORY di Galeazzi & C. SNC, Via Lungomare Vanvitelli, 38/42 – 60121 Ancona

Nella comunicazione dovranno essere indicate le coordinate bancarie (nome della banca, nome dell’agenzia, codice ABI, codice CAB, numero di conto corrente e codice IBAN) dove il cliente desidera ricevere l’accredito della somma sostenuta per l’acquisto della merce restituita.

Unitamente all’invio della comunicazione, il cliente è tenuto ad inviare tramite corriere e a sue spese, entro i 10 giorni, la merce così come gli è pervenuta cioè assolutamente nuova, non usata, integra in tutte le sue parti e negli imballi originali (buste e confezioni), disponendola in imballo adeguato in modo da garantirne l’integrità durante il trasporto.
La non osservanza di questi principi rende inapplicabile il diritto di recesso.

Il cliente ha altresì diritto di cambiare taglia e colore del prodotto, sempre entro e non oltre 14 giorni lavorativi dalla consegna, infatti condizione necessaria della merce è che il prodotto non sia in alcun modo danneggiato e che siano ancora presenti cartellino e l’imballo originale con cui  è stato consegnato.

Per richiedere il cambio merce, sarà necessario una comunicazione scritta con attestazione di ricezione ( fax o mail o raccamandata) con oggetto “cambio merce”, e specificando nel testo della stessa i motivi per cui si  intende effettuare il cambio, e con quale prodotto sostitutivo ( per taglia o colore) si  intende cambiarlo.

Una volta ricevuto il pacco relativo al cambio merce, verificato che la merce sia ancora integra e munita di cartellino, il prodotto sostitutivo richiesto verrà inviato nei medesimi  giorni stabiliti per la spedizione di un nuovo prodotto.
Se la merce non risultasse integra il prodotto non si potrà cambiare.

Rimborsi

Entro 20 giorni dal ricevimento dalla comunicazione di recesso e della merce, una volta che il magazzino avrà ricevuto e controllato il reso, BALLANDO BALLANDO FACTORY effettuerà il bonifico di accredito per l’esatto importo che il cliente ha versato per l’acquisto della merce sulle coordinate bancarie comunicateci dallo stesso, escluse le spese di spedizione.

L’unica spesa che il cliente deve sostenere quindi, per avvalersi del diritto di recesso o cambio, è la spesa di spedizione per l’invio della lettera raccomandata e le spese di trasporto del corriere per l’invio della merce presso la nostra sede.